Benvenuti nella sezione FAQ di CascoVivo.com, il vostro negozio online di fiducia per abbigliamento e accessori motociclistici di alta qualità. Qui troverete risposte alle domande più comuni sui nostri prodotti, spedizioni, pagamenti e molto altro. Se non trovate ciò che cercate, non esitate a contattarci all’indirizzo [email protected].

Informazioni Generali

D: Chi è CascoVivo/Richa Negozio Online?
R: Siamo un negozio online specializzato in abbigliamento e accessori per motociclisti, con particolare attenzione a caschi da motocross, abbigliamento tecnico e accessori di sicurezza. Offriamo prodotti di alta qualità per motociclisti appassionati e avventurieri.
D: Dove si trova la vostra sede?
R: La nostra sede è situata a Strada Sorrentino 066, Settimo Antonino lido, IT 85460, Italia.

Prodotti

D: Quali tipi di prodotti offrite?
R: Offriamo una vasta gamma di prodotti motociclistici tra cui:
  • Caschi da motocross e da avventura
  • Felpe e maglie tecniche
  • Guanti per moto
  • Jeans motociclistici
  • Camicie specializzate
Tutti i nostri prodotti sono selezionati per garantire sicurezza, comfort e stile.
D: Come posso essere sicuro della qualità dei vostri prodotti?
R: Tutti i nostri prodotti sono di alta qualità e selezionati con cura. In particolare, i caschi e l’abbigliamento tecnico sono progettati per offrire la massima protezione. Per i caschi da motocross e l’abbigliamento tecnico, utilizziamo un imballaggio speciale che protegge i prodotti durante il trasporto.

Pagamenti

D: Quali metodi di pagamento accettate?
R: Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
D: Il mio pagamento è sicuro?
R: Assolutamente sì. Utilizziamo piattaforme di pagamento sicure e certificate per garantire che tutte le transazioni siano protette.

Spedizioni e Consegne

D: In quali zone spedite?
R: Spediamo in tutto il mondo, escluse alcune aree remote dell’Asia e altre zone specifiche.
D: Quali opzioni di spedizione offrite?
R: Offriamo due opzioni di spedizione:
  1. Spedizione Standard con DHL o FedEx (12.95 €, 10-15 giorni lavorativi)
  2. Spedizione Gratuita con EMS (per ordini superiori a 50 €, 15-25 giorni lavorativi)
Entrambe le opzioni includono tracciabilità e copertura assicurativa.
D: Quanto tempo ci vuole per elaborare un ordine?
R: Elaboriamo gli ordini in 1-2 giorni lavorativi. I tempi di consegna variano in base all’opzione di spedizione scelta.
D: Come posso tracciare il mio ordine?
R: Riceverete un’email con il numero di tracking non appena il pacco sarà spedito. Potrete seguire l’aggiornamento sul sito del corriere.
D: Cosa succede se il pacco viene danneggiato durante il trasporto?
R: Contattateci immediatamente all’indirizzo [email protected] con foto del danno. Provvederemo a sostituire il prodotto o a rimborsarvi completamente.

Resi e Rimborsi

D: Qual è la vostra politica di reso?
R: Accettiamo resi entro 15 giorni dalla ricezione del prodotto, purché sia nelle condizioni originali, con etichette e imballo intatto. Contattateci all’indirizzo [email protected] per avviare la procedura.
D: Quanto tempo ci vuole per ottenere un rimborso?
R: Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, elaboreremo il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi. Il tempo effettivo per ricevere il rimborso sul vostro conto dipende dalla vostra banca o dal metodo di pagamento utilizzato.

Contatti

D: Come posso contattare il servizio clienti?
R: Potete contattarci via email all’indirizzo [email protected]. Il nostro team è sempre pronto ad assistervi per garantire che la vostra esperienza di acquisto sia perfetta, dalla selezione del prodotto alla consegna a casa vostra.

Pronti per la vostra prossima avventura? Scegliete CascoVivo – dove sicurezza, stile e passione per la moto si incontrano!