Benvenuti nella nostra politica di resi e cambi. Al CascoVivo.com ci impegniamo a garantire la vostra completa soddisfazione. Se per qualsiasi motivo non siete soddisfatti del vostro acquisto, vi offriamo la possibilità di restituire o scambiare i prodotti entro 15 giorni dalla data di ricevimento.
Politica di Reso
Accettiamo resi per la maggior parte dei nostri prodotti, purché siano in condizioni originali, non utilizzati, con tutti i tag e le etichette attaccati e nella confezione originale. Per motivi di igiene e sicurezza, non accettiamo resi per i seguenti prodotti:
- Caschi (Caschi Adventure e Caschi Motocross)
- Guanti Moto
Processo di Reso
- Inviate una richiesta di reso entro 15 giorni dalla ricezione del prodotto utilizzando il modulo di seguito o inviando un’email a [email protected].
- Riceverete un’email di conferma con le istruzioni per il reso e l’indirizzo di spedizione.
- Imballate il prodotto con cura nella sua confezione originale, includendo tutti gli accessori e la documentazione.
- Spedite il pacco utilizzando un servizio di corriere tracciabile. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che il prodotto non sia difettoso.
- Una volta ricevuto e verificato il prodotto, procederemo con il rimborso o lo scambio.
Modello di Richiesta di Reso/Cambio
Oggetto: Richiesta di Reso/Cambio – Ordine #XXXXXX
Email a: [email protected]
Gentile team di CascoVivo,
Desidero richiedere un reso/cambio per il seguente prodotto:
Numero ordine: [Inserire numero ordine]
Data ordine: [Inserire data]
Prodotto: [Nome prodotto]
Codice prodotto: [Se disponibile]
Motivo del reso/cambio: [Descrivere il motivo]
In allegato trovate le foto del prodotto (se richiesto).
Cordiali saluti,
[Il vostro nome]
[Il vostro indirizzo email]
Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il prodotto, il rimborso verrà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale. Se avete pagato con carta di credito, il rimborso apparirà sulla vostra carta entro 1-2 cicli di fatturazione, a seconda della vostra banca.
Nota importante: Per i resi internazionali, potrebbero essere applicate tasse doganali o spese che non possiamo rimborsare. Vi consigliamo di verificare con il vostro corriere locale prima di effettuare la spedizione.
Cambi
Se desiderate cambiare un prodotto con un altro, seguite lo stesso processo di reso. Una volta ricevuto il prodotto originale, spediremo il nuovo articolo. Se il nuovo prodotto ha un prezzo superiore, dovrete pagare la differenza. Se ha un prezzo inferiore, vi rimborseremo la differenza.
Per qualsiasi domanda sulla nostra politica di resi e cambi, non esitate a contattarci all’indirizzo [email protected].
Grazie per aver scelto CascoVivo.com!